Performanta Dvs. prin profesionalismul nostru.

Service si consultanta calculatoare oferite de specialistii „CAMELEON TECHNO-TRANS”

Echipa noastra de service calculatoare intelege cat de importante sunt echipamentele IT pentru afacerea dumneavoastra. De aceea dorim sa va punem la dispozitie toate instrumentele de care aveti nevoie pentru ca Dvs. sa va puteti conduce afacerea asa cum doriti, fara a va mai face probleme pentru infrastructura IT.

Apeland la un contract de service calculatoare veti fi protejati tot timpul impotriva defectiunilor accidentale ale calculatoarelor dumneavoastra. Toate abonamentele noastre va garanteaza cel putin o vizita de intretinere si service calculatoare pe saptamana. De asemenea veti gasi tarifele noastre extrem de atractive.

Oferta service calculatoare se adreseaza in special firmelor mici si mijlocii care nu au un departament sau personal specializat pentru servicii IT sau firmelor care doresc externalizarea acestor servicii. Tot mai multe companii, in ziua de azi, se indreapta catre outsourcing apeland la service calculatoare datorita avantajelor pe care aceasta externalizare le-o ofera.

Costurile mult mai mici decat in cazul unui angajat specializat!
Externalizand serviciile IT, dispar impozitele si taxele aditionale salariului pentru un angajat, care aproape va dubleaza costurile.

Solutii integrate
Suntem capabili sa va oferim pachete complete de servicii informatice, care sa acopere orice cerinta informatica din partea companiei dumneavoastra, astfel incat sa nu fiti nevoiti sa apelati la mai multi furnizori de servicii externi.

Flexibilitate!
Serviciile de service calculatoare sunt adaptabile necesitatilor fiecarui client in parte, pentru a integra cat mai bine solutiile informatice necesare companiei dumneavoastra.

Harta site pentru intretinere reparare service „CAMELEON TECHNO TRANS SRL”

• Intretinere calculatoare
  Detalii despre abonamentele de service calculatoare oferite de noi, serviciile incluse, precum si preturile practicate.
• Depanare calculatoare
  Aflati conditiile in care ne vom deplasa la domiciliul dumneavoastra, pentru interventii eficiente si in timp cat mai scurt.
• Retele de calculatoare
  Realizarea de retele structurate, de la arhitectura si pana la cablarea efectiva, setarea switch-urilor, serverelor de linux sau windows si a file-serverelor, etc.
• Proiectare, instalare, configurare si administrare retele de calculatoare
• Tipuri retele calculatoare
• Cablare structurata
• Consultanta IT
  Va oferim consultanta in ceea ce priveste realizarea retelelor, optimizarea statiilor de lucru existente, procurarea unor noi statii, realizarea de back-up, etc.
• Asistenta tehnica        Detalii despre modul in care va vom asigura asistenta tehnica necesara desfasuraii in conditii optime a activitatii dumneavoastra.
• Suport tehnic
• Devirusare

       Realizarea de devirusari, cu recuperarea si dezinfectarea fisierelor importante, precum si securizarea ulterioara a sistemelor pentru evitarea unor posibile virusari viitoare

• Instalare
  Efectuam instalarea precum si configurarea pentru o functionare optima a sistemului de operare, precum si a software-urilor necesare afacerii dumneavoastra.
•   Instalare, configurare si administrare servere

            

1. Intretinere calculatoare

Va propunem rezolvarea problemelor dumneavoastra legate de tehnica de calcul la preturi mai mici decat in proprie administrare, prin contractarea unui abonament de service si mentenanta care acopera atat partea hardware cat si cea software.

Avantajele unui astfel de abonament:

• mentinerea echipamentelor dumneavoastra într-o stare de buna functionare permanenta;
• consultanta software si hardware gratuita;
• asistenta tehnica prin telefon si e-mail;
• asigurarea integritatii datelor prin proiectarea si intretinerea sistemului de backup automat;
• raspuns prompt la solicitarile dumneavoastra.

Acest abonament reprezinta asigurarea dumneavoastra impotriva unor situatii neprevazute care pot aparea in orice moment, el fiind conceput pentru a se potrivi companiei dumneavoastra. Astfel am creat patru pachete potrivite pentru firma dumneavoastra:

La pretul pachetului se adauga abonamentul soft & hardware standard pentru 1 statie de lucru (calculator aflat in retea sau standalone), in valoare de 6 EUR/statie.

Administrarea serverelor Windows 2000/2003, XP, Vista, se tarifeaza incepand de la 25 EUR/luna, in functie de complexitate.

Administrarea echipamentelor externe (modem, hub, switch, imprimanta) este inclusa in pretul abonamentelor oferite de noi.

EXEMPLU:
Firma dumneavoastra are nevoie de intretinere lunara pentru o retea de calculatoare care cuprinde 1 calculator, 1 imprimanta si un switch.

PRETUL ABONAMENTULUI LUNAR SE VA CALCULA ASTFEL:

Pachetul Lite

• 1 statie de lucru (3 ore inclusiv)......... 1 x 25 = 25 EUR
• Accesare la distanta (1 ora)..............(inclusa in pachet)     
• 1 imprimanta .............................. (inclus in pachet!)
• 1 switch .................................... (inclus in pachet!)
• Pret pachet "Lite".......................... 25 EUR

PRET ABONAMENT LUNAR .......................... 25 EUR

Costuri suplimentare:

Instalare soft pt accesare de la distanta.............6 EUR/statie

 

            Pachetul Standard:

• 2 statii de lucru (6 ore inclusiv)......... 1 x 50 = 50  EUR
• Accesare la distanta (1 ora/statie)......(2 ore incluse in pachet)     
• 1 imprimanta .............................. (inclus in pachet!)
• 1 switch .................................... (inclus in pachet!)
• Pret pachet "Standard".......................... 50 EUR

PRET ABONAMENT LUNAR .......................... 50 EUR

Costuri suplimentare:

Instalare soft pt accesare de la distanta.............6 EUR/statie

 

 

¹ asistenta online lunara = interventii online periodice fixate la inceputul colaborarii efectuate pe parcursul unei luni de catre reprezenatul nostru (pentru realizarea acestei interventii este absolut necesara o conexiune internet a abonatului)
² interventiile = vizitele periodice efectuate la sediul clientului prestabilite telefonic cu minim 24 ore in avans.

O interventie este considerata echivalentul a 3 ore de service (orele neprestate in cadrul unei interventii nu se reporteaza)

 

2. Depanare calculatoare

Pentru firmele cu care nu avem incheiat un contract de intretinere, putem realiza interventii la sediul dumneavoastra.

Serviciile noastre de depanare calculatoare (interventii) acopera o plaja larga de probleme hardware, software sau retelistica care pot aparea.

2.a.Interventii hardware:

2.a.1. Constatarea

Scopul acestor interventii este identificarea componentei defecte sau repararea pe loc a sistemului fara schimbarea vreunei componente. In cadrul acestei etape sunt testate toate componentele hardware ale sistemului folosind cele mai avansate programe. Constatarea are ca scop si identificarea eventualelor incompatibilitati intre componente.

2.a.2. Reparatia

In cazul in care se identifica o componenta defecta aceasta va fi schimbata pe loc (in caz de urgenta, daca dispunem de componenta respectiva), sau ulterior dupa achizitionarea componentei in cauza.

2.a.3. Testarea

Testarea sistemului in noua configuratie.

Facturarea serviciului se realizeaza la sfarsit, tariful standard inafara abonamentului fiind de 20 EUR (fara TVA)/calculator. In anumite cazuri, cum ar fi interventii pentru recuperarea biosului, instalare software (drivere, sisteme de operare), facturarea se realizeaza numai in caz de reusita. In caz de nereusita se percepe doar o taxa de 10 euro indiferent de timpul petrecut ( dupa caz.)

Costurile transportului (inafara abonamentului) si manopera pentru repararea echipamentelor sunt calculate conform preturilor prestabilite pe tip de interventie. Clientul plateste deasemenea si contravaloarea echipamentelor noi achizitionate.

2.b. Interventii software:

Acest tip de interventii pot presupune:

• instalare si configurarea de sisteme de operare ( Windows, Linux ), programe software, etc.
• scanarea sistemelor infectatea, devirusarea si asigurarea securitatii sistemului. 

2.b.1. Instalare

Instalarea unui sistem de operare, desi pare o treaba usoara, poate sa va faca probleme. Noi insa, va oferim instalari rapide si sisteme de operare sigure si optimizate.

Sistemele de operare instalate de noi se incarca rapid si sunt foarte fiabile, in plus va oferim si un back up a imaginii proaspat instalate. Astfel o noua reinstalare care ar fi durat 2-3 ore (inclusiv drivere, programe office si contabilitate, antivirus, etc.) va dura doar 5 minute.

Sistemele instalate de noi va ofera un plus de siguranta si stabilitate.

Instalare custom pentru sistemul de operare o versiune light a Windows XP poate ocupa doar 300 de Mb si consuma pana la de 3 ori mai putine resurse.

Daca nu doriti achizitionarea de software (mai putin sistemul de operare), noi va oferim legal variante freeware (gratuite), ori shareware pentru toata suita de programe de care aveti nevoie (programe gen office, antivirus, drivere,si firewall, programe pentru filme, muzica, scriere de cd-uri, optiunea de achizitionare a programelor (dupa termenul limita, acordat de producator) revenindu-va Dvs.

Instalam:

• toata gama de sisteme de operare Microsoft Windows;
• server Linux DNS, DHCP, server de mail;
• windows 2003 server;
• drivere pentru toate componentele inclusiv laptop-uri;
• instalare software-uri diverse;
• instalarea conexiunii la internet prin reteaua locala sau dial-up.

Pentru sisteme mai vechi, care functioneaza cu atat mai bine, cu cat resursele utilizate sunt mai mici, putem realiza o instalare custom.

2.b.1.1. Instalare, configurare si administrare servere

Instalarea, configurarea si administrarea serverelor Linux, presupune in primul rand configurarea unui router si firewall Linux, si in functie de necesitati, instalarea si configurarea ulterioara a unor servicii aditionale: server web Apache, server mail, server proxy, etc. Mai detaliat, putem asigura urmatoarele servicii:

• instalare linux REDHAT si MANDRAKE(la cerere si alte distributii);
• instalare si configurare server de WEB (apache) cu php si mysql(se pote configura pt a tine mai multe site-uri);
• instalare si configurare server de fisiere, FTP (proftpd) - se poate configura pt acces anonim (acces public) si pt fiecare user in parte (identificare cu username si parola);
• instalare si configurare proxy server SQUID (accelereaza substantial navigarea);
• instalare si configurare server de nume DNS;
• instalare si configurare firewall (iptables);
• instalare si configurare router (in cazul unei firme care are o retea de calculatoare si un singur abonament al internet);
• instalare si configurare server SSH (administrare a calculatorului cu linux de la un alt calculator);
• instalare si configurare server SAMBA (pt ca un calculator care foloseste windows sa vada un calculator care foloseste linux - share de windows).

Instalare sistem : 100 Euro (fara TVA).

Abonament lunar de intretinere, incepand de la 25 Euro, in functie de complexitate.

 

*** mentionam ca raspunderea pentru programele instalate apartine exclusiv beneficiarului.

 

2.b.2. Devirusare

Pe zi ce trece pe langa cei 90.000 de virusi cunoscuti apar multi altii noi, mult mai agresivi si periculosi. Infectarea unui calculator este un lucru neplacut si cu efecte destructive, virusii putand sa trimita e-mailuri cu documente confidentiale, distruge informatiile de pe hard-disk, suprascrie Flash-BIOS-ul, incetineasca calculatorul, sa deschida brese de securitate, etc.

Apelati cu incredere la noi pentru orice problema legata de virusi sau securitate. Beneficiati de experienta noastra in devirusare pentru a avea calculatoare curate si sigure.

La cererea dumneavoastra, putem efectua:

• devirusare simpla sau cu reinstalarea sistemului de operare;
• devirusare pentru servere;
• devirusare pentru recuperarea datelor infectate.

Si pentru a uita de aceasta problema, vom asigura:

• instalarea si actualizarea antivirusului potrivit pentru firma dumneavoastra;
• instalarea patch-urilor de securitate;
• solutii pentru firewall;
• securizarea email-urilor;
• securizarea browserului.

 

3. Retele de calculatoare

Pentru a veni in ajutorul firmelor mici si mijlocii care nu au un administrator de retea, oferim servicii complete pentru retele de calculatoare de la proiectare, executie, configurare pana la intretinerea si mentenanta periodica.

Activitatea noastra in domeniul retelelor de calculatoare se imparte in patru segmente distincte:

1. Proiectare retele de calculatoare.
2. Cablare structurata.
3. Instalare, configurare si administrare de retele.
4. Instalare, configurare si administrare servere si routere.

Serviciile de proiectare si cablare structurata se tarifeaza cu 10 EUR/ora iar serviciile de intretinere si administrare retele de calculatoare dupa cum urmeaza:

• Pentru statii de lucru: 10 EUR statie/luna
• Pentru servere: 35 EUR server/luna

3.a. Proiectare, instalare, configurare si administrare retele calculatoare

3.a.1. Proiectare si design retea

Se compara situatia de fapt cu cea scriptica, pentru reteaua de IT&C si se face evidenta concordantelor si neconcordantelor, scopul fiind acela de a permite IT Managerului si managementului firmei, sa aiba o "harta" la zi a retelei de comunicatii si IT Evaluam cerintele dumneavoastra si elaboram un proiect care sa le satisfaca. Va ajutam sa alegeti corect echipamentele de retea necesare: servere, switch-uri, statii de lucru, imprimante.

3.a.2. Realizarea cablarii structurate

3.a.3. Testarea conexiunilor fizice

3.a.4. Configurare retea de calculatoare

• configurarea protocolului de comunicatie;
• instalarea programelor pentru securitatea retelei;
• instalarea aplicatiilor specifice clientului;
• instalare, configurare server, configurare firewall.

Se identifica "cele mai importante bunuri care trebuie protejate". In principiu este vorba de informatii care rezida pe sisteme gen e-mail, ERP, baze de date etc., sau care sunt comunicate prin anumite dispozitive (routere, VPN). Strategiile si masurile de protectie pot fi definite eficient în masura în care riscurile asociate cu "bunurile" sunt bine definite si cuantificate. Se stabilesc criteriile pe baza carora se acorda drepturile de acces la retea, cum sunt impuse aceste politici si cum se urmareste eficienta lor. Este binecunoscut principiul on a need-to-know basis (are acces numai cine are cu adevarat nevoie), principiu care trebuie aplicat fara exceptie de catre orice organizatie.

3.a.5. Administrare si intretinere retele de calculatoare, care presupune:

• politici de Securitate & Monitorizare;
• securitatea Hard (accesul fizic la echipamente);
• securitatea Soft;
• analiza sistemului de parole;
• drepturile userilor;
• firewall-ul catre Internet;
• restrictionarea accesului catre Internet (Programe P2P, etc);
• antivirusii folositi;
• sistemul de update-uri al calculatoarelor cu windows;
• antivirus pentru serverul de mail;
• program antispam pentru serverul de mail;
• sisteme de back-up folosite/existente si tipuri de back-up;
• sistem recovery;
• disaster recovery;
• back-up pentru software, kit-urile programelor, depozitarea cd-urilor cu soft;

 

3.b. Retele calculatoare

Retelele de calculatoare au aparut din necesitatea partajarii datelor, si a resurselor hardware, existente intr-o societate intre mai multi utilizatori. În fiecare societate existau un numar oarecare de calculatoare, fiecare lucrând independent. Cu timpul aceste calculatoare, pentru a putea fi utilizate intr-un mod mai eficient, au fost conectate impreuna prin intermediul unor dispozitive, dând astfel nastere la o retea de calculatoare. retea de calculatoarereprezinta un ansamblu de calculatoare interconectate prin intermediul unor medii de comunicatie, asigurându-se in acest fel utilizarea in comun de catre un numar mare de utilizatori a tuturor resurselor fizice (hardware), logice (software si aplicatii de baza) si informationale (baze de date) de care dispune ansamblul de calculatoare conectate. De asemenea mai putem spune ca printr-o retea de calculatoare intelegem o colectie de calculatoare autonome interconectate intre ele. Se spune despre doua calculatoare ca sunt interconectate daca sunt capabile sa schimbe informatii intre ele. Printre avantajele lucrului intr-o retea de calculatoare amintim:

• impartirea resurselor existente;
• cresterea fiabilitatii prin accesul la mai multe echipamente de stocare alternative;
• reducerea costurilor prin partajarea datelor si perifericelor folosite;
• scalabilitatea: cresterea performantelor sistemului prin adaugarea de noi componente hardware;
• obtinerea rapida a datelor;
• furnizeaza un mediu de comunicare, etc.

O alta notiune strâns legata de o retea de calculatoare este lucrul in retea care reprezinta conceptul de conectare a unor calculatoare care partajeaza resurse. Resursele utilizate in comun de catre o retea de calculatoare pot fi:

• resurse fizice (imprimante, scanner-e, etc.);
• resurse logice (software si aplicatii de baza: orice program: Word, un program de gestiune a stocurilor, etc.);
• resurse informationale (baze de date).

În functie de criteriul de clasificare care se are in vedere exista mai multe tipuri de retele de calculatoare. Criteriile cele mai des utilizate in clasificarea retelelor sunt:

• Dupa tehnologia de transmisie:
• retele cu difuzare (broadcast);
• retele punct-la-punct;

• Dupa scara la care opereaza reteaua (distanta):
• retele locale LAN;
• retele metropolitane MAN;
• retele de arie intinsa WAN;
• Internet-ul;

• Dupa topologie:
• retele tip magistrala (bus);
• retele tip stea (star);
• retele tip inel (ring);
• retele combinate;

• Dupa tipul sistemului de operare utilizat:
• retele peer-to-peer;
• retele bazate pe server.

• Dupa modul de realizare a legaturilor intre nodurile retelei (a tehnicii de comutare folosite):
• retele cu comutare de circuite;
• retele cu comutare de pachete.

 

3.c. Cablare structurata

Excecutia unui sistem de cablare structurata consta in :

• proiectarea retelei, intocmirea documentatiei;
• alegerea echipamentelor pasive si active;
• instalarea canalului de cablu, montarea cablului UTP sau a FO;
• montarea prizelor;
• montare rack-uri pentru echipamente;
• instalarea patch panel-urilor, echipamentelor active si patch cordurilor;
• testarea cablurilor si a conecticii;
• receptia lucrarilor si predarea documentatiei.

Sisteme de cablare

Avantajele unei cablari structurate:

• sistem de cablare voce-date independent de produsele unui vendor;
• minimizarea costurilor de administrare;
• mentenanta simplificata a retelei de calculatoare;
• atasarea de noi utilizatori se face usor;
• schimbarea pozitiei calculatoarelor nu necesita munca suplimentara;
• cablarea structurata este independenta de aplicatie si are un design flexibil si modular;
• reconfigurare si administrare facila a retelei de date/voce;
• folosirea aceluiasi mediu cablu, canal cablu pentru transfer voce, date, telefonie, sisteme de securitate si supraveghere video;
• un sistem de cablare structurata furnizeaza o platforma universala peste care se poate construi apoi orice sistem informational.

FOARTE IMPORTANT: Organizatia EIA/TIA a emis un standard pentru cablari structurate în cladiri comerciale, cunoscut sub numele de EIA/TIA 568.

Acest standard acopera patru domenii:

• mediul fizic de transmisie (cablu torsadat, coaxial, fibre optice);
• topologia;
• terminatori si conectori;
• administrarea.

1. Cablare orizontala

Cablare orizontala cuprinde toate componentele de la o priza de comunicatii la dulapul care se monteaza pe perete, si anume:

• priza montata pe perete;
• cablul orizontal;
• patch panel-ul sau cross-connect-ul din dulapul de cablare.
1. Cablarea verticala (backbone):

Aceasta cablare cuprinde tipurile de cabluri care interconecteaza dulapurile de cablare,diferite camere cu echipamente, etc. Este foarte important ca realizarea cablarii structurate sa respecte standardele în vigoare.

 

 

4. Consultanta IT

Puteti solicita ajutorul echipei noastre pentru extinderea sau optimizarea sistemului informatic deja existent in cadrul firmei dumneavoastra, prin apelarea la serviciile de consultanta IT. Dimensionarea corecta, recomandarile privind infrastructura hardware, de comunicatie si solutiile software care rezolva cel mai bine obiectivele propuse asigura din start succesul acestuia.

Service calculatoare va gaseste suita de programe adecvata afacerii dumneavoastra.

Va ajutam in privinta achizitionarii de produse hardware, realizand comparatii intre diverse produse, intre diferentele ce apar, recomandadu-va exact ceea ce va este necesar.

Consultanta IT oferita de noi va va ajuta sa realizati investitii eficiente cu costuri minime. Deasemenea, va putem optimiza investitiile deja realizate pentru a le folosi cu eficienta maxima.

Consultanta IT poate presupune:

• realizarea proiectului de arhitectura a sistemului informatic;
• stabilirea structurii si configurarea echipamentelor informatice (inclusiv solutii antivirus si conectare Internet);
• achizitii echipamente hardware si software;
• securizare sisteme;
• prevenirea pierderii datelor (realizare de back-up);

 

5. Asistenta tehnica IT

Serviciul 09-18h/ 5 din 7 z

Pentru abonatii nostri:

Asistenta tehnica este GRATUITA pe email sau messenger.

Suntem la dispozitia dumneavoastra 5 zile pe saptamina (Sambata, Duminica libera) intre orele 9-18.

Cel mai important aspect al acestui serviciu il reprezinta asistenta tehnica REMOTE. Acest serviciu asigura comunicarea directa si rezolvarea rapida a problemelor, lucru extrem de important pentru toate afacerile. Daca rezolvarea prin suportul tehnic oferit in acest mod nu este posibila, în functie de durata deplasarii vom fi la dumneavoastra in cel mai scurt timp.

Pentru cei care nu sunt abonatii nostri:

Oferim asistenta tehnica prin telefon, email sau messenger, pentru clientii nostri, dar care nu sunt abonati, in limita disponibilitatii noastre.

Service calculatoare isi rezerva dreptul de a refuza asistenta tehnica persoanelor care nu formeaza portofoliul nostru de clienti. In afara contractelor de service si intretinere nu ne asumam nici o responsabilitate in fata clientilor pentru asistenta tehnica gratuita.

 

6. Suport tehnic

Serviciu 10-19 h / 5 din 7 z
Suportul tehnic este oferit 8 ore in intervalul orar 10-19, 5 zile pe saptamâna (Sambata-Duminica libere), pe tot timpul anului (mai putin zilele de sarbatori legale) si este GRATUIT pe telefon sau email (doar pentru clientii abonati)..

Pentru clientii firmei, neabonati, serviciile de suport tehnic sunt asigurate in limita disponibilitatilor.

· în cadrul acestui serviciu aveti la dispozitie 8 ore pe zi, 5 zile pe saptamîna specialisti de prima clasa.
· mai concret, acest serviciu va permite sa contactati, la orice ora (in intervalul specificat), pe telefon mobil sau pe mail specialistii firmei noastre.
· în functie de durata deplasarii, specialistii nostri vor fi la dumneavoastra în maxim 12 ore din momentul solicitarii (in intervalul de lucru specificat).